Metodologia di gestione del Reclamo/Segnalazione
Le parti inetressate a sporgere un reclamo/segnalazione, sono invitate a compilare il presente modulo, per mettere in condizioni il Centro di Taratura di effettuare una corretta analisi e risoluzione dello stesso. I campi contrassegnati con l’asterisco sono campi obbligatori. La mancata compilazione di questi campi renerà nullo il reclamo o segnalazione. Il Centro di Taratura si metterà in contatto con le parti interessate per comunicare la ricezione del reclamo oppure la sua infondatezza, entro 10gg dal ricevimento.
Imparzialità
Si assicurano le parti interessate che Il reclamo verrà trattato da personale competente. Il personale responsabile del trattamento non sarà personale coinvolto nel reclamo stesso.
Invio del Reclamo/Segnalazione
Il modulo compilato deve essere inviato al Sistema di Gestione della Qualità tramite mail: qualita@testiecini.it
Riservatezza trattamento dati personali
Trattamento dei dati personali – Informativa ai sensi del D.lgs 196/03 art. 13 Testi e Cini rsl La informa che, ai sensi dell’art. 13 del D.lgs n. 196/2003, i dati personali da Lei forniti, con la compilazio-ne del modulo, saranno acquisiti da Testi e Cini per attivare il relativo livello di accesso alle informazione oggetto del reclamo. I dati personali saranno raccolti in una banca dati e potranno formare oggetto di trattamento, effettuato solo interna-mente a Testi e Cini srl, mediante strumenti manuali e/o informatici, per le seguenti finalità: 1. invio, a Lei medesimo, di comunicazioni e informazioni sul trattamento del reclamo da Lei inoltrato; 2. elaborazioni statistiche (in forma anonima) necessarie al reporting interno di Testi e Cini srl.
Il conferimento dei dati personali richiesti è facoltativo, tuttavia il mancato riempimento dei campi contrassegnati da asterisco, comporterà l’impossibilità di effettuare il trattamento del dato a fini di autorizzazione all’accesso all’area riservata. Lei potrà in qualsiasi momento richiedere l’integrazione, la rettifica ed eventualmente la cancellazione dei dati conferiti, ai sensi dell’art. 7 del D.lgs 196/2003. I suoi dati NON saranno comunicati a nessun operatore, ovvero ad alcun soggetto terzo, né saranno oggetto di diffusione, né in Italia né all’estero. Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Testi e Cini srl via Giovanni da San Giovanni 10 Firenze ITALIA. Il Responsabile del trattamento dei dati è la Direzione generale , cui Lei potrà far riferimento in relazione al predetto trattamento dei Suoi dati. In ogni momento Lei potrà esercitare i diritti di cui all’art. 7 del D.lgs 196/2003, nei confronti del Titolare del trattamento, inviando una e-mail all’indirizzo qualità@testiecini.it.o contattando il Responsabile del trattamento dei dati personali al numero telefonico 39 055 4250279.